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メルカリのキャンセル 理由はなに?

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今回は
メルカリのキャンセルは理由はなにならできるのか?
についてお届けします!

メルカリではキャンセルは
基本的にはできません。

 

それでもキャンセルができる場合というのは
相手の都合で不可抗力でやむを得ず、、、
というパターンがほとんどになります。
このあたりについて詳しく見ていきます。

 

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キャンセル可能な理由とは?

 

メルカリの取引キャンセルが可能な場合というのは
あくまで相手の都合でキャンセルが必要」というのが重要になります。

 

例えば…
・あなたが購入者で、販売者がいくら待っても商品を送らない
・あなたが購入者で、商品が届いたら壊れていた
・あなたが販売者で、いつまで経っても代金振込がされない

などの場合です。

 

ちなみにメルカリ規則では
・あなたが購入者で、販売者がいくら待っても商品を送らない
・あなたが販売者で、いつまで経っても代金振込がされない
この2つの場合にのみキャンセルが認められています。

 

これに加えて商品が壊れている場合も
販売者やメルカリに相談をすれば、対応はしてくれるので
問い合わせのときに理由を伝えて、対応してもらいましょう。

 

では実際にキャンセルをする方法についてはコチラです。

 

キャンセルの方法はこちら

 

STEP1:商品が届かない、壊れていた などのトラブル発生

 ▼

STEP2:メルカリのトップページから左上の「三」(メニュー)をクリック

 ▼

STEP3:お問い合わせを選択

 ▼

STEP4:「トラブルがあった」を選択

 ▼

STEP5:出品者側か購入者側を選択

 

問い合わせの際には

・商品名
商品ID
・相手のニックネーム
・キャンセルを希望する理由
・相手とのやりとり


など、これまでの経緯を詳しく記入するようにして下さい。

 

購入者として注意すべき点

 

また、購入者として注意すべきこととしては

キャンセルするかしないかを判断するまで受取評価しない

ということがあります。

受取評価について詳しくはこちら:
メルカリでキャンセルすると評価は?

 

受取評価をしてしまうとメルカリ運営事務局に
問い合わせをするときに、メルカリ側が
「正常な取引が行なわれただけじゃないの??」
と混乱してしまうからです。

なので、商品を受け取っても
その商品の状態を先に確認するようにしましょう。

 

そうしないと、のちのちトラブルになってきてしまいますから。
中古品とは言っても大切に扱っていくものですから
最初にしっかりと確認しておきましょう。

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購入者側からキャンセルする場合の注意点などについてはこちら:
メルカリのキャンセル 購入者から

 

販売者側からキャンセルする場合の注意点などについてはこちら:
メルカリのキャンセル 出品者から

 

その他のキャンセルについての記事はこちら:

メルカリのキャンセル 通報するには?
メルカリのキャンセルで返金できる?
メルカリでキャンセルすると評価は?
メルカリでキャンセルだとお金は?
メルカリのキャンセル クレジットなら?
メルカリ キャンセルにかかる時間は?
メルカリのキャンセル 出品者から
メルカリのキャンセル 購入者から
メルカリ 専用の作り方は?
メルカリ 専用の横取りの対策は?

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