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メルカリのトラブル 発送で…

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メルカリでは発送にまつわる
トラブルが発生しているようです。

 

できればトラブルなくメルカリを楽しみたいものですが
トラブルが起きてしまった場合には穏やかに解決したいものですよね。

 

そこで今回はメルカリの発送にまつわるトラブルと
その解決方法について見ていきたいと思います。

最後までお楽しみください^^

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メルカリの発送トラブルとは?

 

メルカリで起きる主な発送トラブルとして

・商品が届かない
・手数料が元払いのはずが着払いになっている

という場合があります。

 

どちらも起きてしまっては困りますが
出来る事があるので、着実に対処をやっていくようにしましょう。

 

それでは、ここからは
それぞれの場合の対策について見ていきましょう。

 

メルカリの商品が届かない場合は?

メルカリの商品が届かない場合は
以下のように対応していきましょう。

 

STEP1:予定到着日を過ぎても商品が届いていないことを出品者に確認

 ▼

STEP2:販売者に商品を発送したときの追跡ナンバーを聴く

 ▼

STEP3:追跡ナンバーで商品が今どこにあるのか確認

 

となります。

ほとんどの場合はこれらの対処をすれば
今商品がどこにあって、どんな状態なのか?
を知る事ができます。

 

特にSTEP1をすることで
販売者が商品をまだ発送していないなどの
ミスをなくすこともできます。
商品到着が遅い場合には
一度連絡してみるようにしましょう。

 

続いて手数料の支払い元が違っている場合についてです。

 

手数料の支払い元が違っている場合は?

 

手数料の支払いもとが
もともとは販売者のはずが
購入者の着払いになっていることがあります。

 

これについては販売者が意図しているのか、していないのかに関わらず
もともとの商品が売れたときの支払いが正しいので
必ず販売者に払ってもらうようにしましょう。

 

その場合には以下のようにします。

STEP1:商品到着前に送料について出品から確認しておく

 ▼

STEP2:商品到着時に送料の支払いについて確認

 ▼

STEP3:支払い元が販売者なのに購入者になっている場合は受け取らない

 ▼

STEP4:その旨を配送会社のお兄さんに伝えて、送り主に返品してもらう

 ▼

STEP5:支払い方法が間違っていたことを販売者に伝えて再送してもらう

 ▼

STEP6:対応がない場合にはメルカリ運営事務局にも連絡

 

という方法をとれば
販売者に送料を支払ってもらう事ができます。

 

注意したいのが

STEP3:支払い元が販売者なのに購入者になっている場合は受け取らない

です。

 

これをしなければ着払いを支払うと
送料はこちらが払ってしまうことになりますので
必ず事前に自分が送料を払うべき商品なのか?そうでないのか?

について確認をしておくようにしましょう!

 

運送会社のお兄さんには気の毒ですが
着払いでないときは事情を説明して
返送してもらうようにしましょう^^

 

今回は以上です。

メルカリでの円滑なやり取りの
お役立てになれば嬉しいです^^

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その他のメルカリでのトラブルについては
こちらのページでまとめています。

メルカリのトラブルと対処方法 まとめ
メルカリのトラブル 警察って?
メルカリのトラブル 横取りは?
メルカリのトラブル 住所について
メルカリのトラブル 受取評価
メルカリのトラブルで届かない…?
メルカリのトラブル 返品について
メルカリのトラブル キャンセル
メルカリのトラブル 返金できる?

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